拾荒者在行动 --牛奶饮料纸包装社区回收试点中的公关工作

文/ 咏梅   

拾荒者,过去亦被歧视地叫为“拣破烂的”,“刨垃圾的”,游走在城市的各个角落。今天,尽管他们衣衫齐整,不再蓬头垢面十指黑,但还是属于这个社会的边缘人,流动、松散、文化低、缺乏生活保障。据说,北京常年有30万拾荒军,他们也分三六九等,最下端的是那些拎着钉耙、编织袋翻拣垃圾桶的人,也是我们这篇文章里的主人公。

利乐,一家瑞典跨国公司,有着近百年液态食品包装历史。我们喝的很多品牌的纸盒、纸袋牛奶和果蔬饮料,都采用利乐包装。一些西方国家的利乐包装回收利用,已经在社会化环保链中实现了良性循环。但在中国,利乐则要做很多额外工作,包括扶持再生品企业、向居民宣传回收、帮建回收体系等。看到大部分牛奶饮料纸包装还是被消费者当作垃圾扔掉了,为了让这些“放错了地方的资源”变废为宝,利乐想到了拾荒者。


“星级”培训

北京的超市发培训中心和邮电会议中心,都是现代化的教学开会场所,2006年9月和2007年1月,这里先后接待了一群特殊的人。来自京城数十个社区的拾荒者、保洁员、收购员代表,成了培训大课堂的座上宾。

利乐首先在北京搞拾荒者回收试点,而要让拾荒者动起来,首先要做好培训和动员。利乐找到一个理想的合作伙伴——北京联合开源再生资源回收利用有限公司。联合开源是由城六区(东城、西城、宣武、海淀、丰台、石景山)回收公司作为股东共同成立的“托拉斯”,固定回收点覆盖京城500多个社区,运输系统健全,管理正规化,与拾荒者联系密切,一呼百应。利乐为联合开源找到了下家——与专门用利乐废弃包装造纸的企业接上“链条”,并向联合开源提供打包机、回收桶、社区海报、报纸广告等支持。在联合开源的召集下,开展了面向“触角”人群的专项培训。

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别小瞧这为“草根”举办的培训,处处体现着利乐的重视和用心。现场,在“牛奶饮料纸包装 社区回收我最棒”的横幅下,布置和条件不亚于星级酒店的会议水平。环保展台上,那些笔记本、乒乓球拍、衣架等物件,告诉大家利乐包的再生用途;各种牛奶饮料产品搭起的堆头,要大家记住什么样的纸包装可以回收;模拟试验设备,让大家看到利乐包装回收后怎样被分解成纸、铝和塑料;多媒体演示,介绍国内牛奶饮料纸包装的废弃“路线图”,欧洲利乐包装的环保回收过程,巴西拾荒者合作社的经验等。更重要的是,联合开源宣布了大家关心的回收价格、回收网点和回收要求。参加培训的人员纷纷表示:进这样的会场、听这样的课还是头一次,真长了见识,敢情牛奶包、饮料盒都是钱,回去就拣。


“拣拾大王”

培训搞过了,海报贴出去了,各收购点也做好了收购准备。但最初的日子,牛奶饮料纸包装的回收量并没有上来,一些小区还是空白。原因是,拾荒者嫌牛奶包的残留液脏、有味,按照回收要求打开折角、压扁也麻烦。更有甚者,因为纸箱板的价钱比牛奶盒高,有的拾荒者就把牛奶盒夹在纸箱板中卖。联合开源和利乐认为,拾荒者普遍素质较低、逐利而行是客观事实,但不能因为这样就不对他们教育引导。为此,双方的工作人员下到基层,一个社区一个社区地转,与拾荒者、保洁员面对面沟通,向他们讲明这样的道理:奶包里有铝和塑料,夹在纸箱板里到了普通的造纸厂,会毁机器,而且也会被收购站剔除的,这种投机行为不是长事;现在纸包装的牛奶饮料消费量越来越大,又有地方收,拣其它废品的时候随手把它拣出来,多一份收入有什么不好。

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更有效的激励措施是,利乐和联合开源开展了牛奶饮料纸包装“拣拾大王”的评比活动,对回收出色的拾荒者、保洁员给予物质和精神奖励。头一批获奖的个人是:王银萍,女,36岁,在京“拾龄”13年;张士华,42岁,在京废品回收20年;余纪阳,34岁,在京曾经“拾龄”15年,后承包垃圾楼5年。这几位都算得上是废品回收圈里的“意见领袖”,他们的带头作用后来也确实影响了其他人。同时,利乐和联合开源召开拾荒者、保洁员、收购员座谈会,讲经验、指问题,鼓干劲。

一些回收好办法、好源头被交流出来了,比如,有的人与社区附近的学校、饭店、机关定下长期回收协约,有的承包了小区里的垃圾楼,找到了大宗废弃包装的源头。成效也开始显现了:回收试点的49个社区,头一个月回收总量是1000多公斤,第二个月上升为8000多公斤,三个月内突破8吨,其中拾荒者个人回收量最高的达到600多公斤。


“对草根”的尊重

一边是国际包装巨头和京城回收大公司,一边是社会边缘人群,整个回收试点过程,还有一点让人感受至深,就是利乐、联合开源对这些“草根”的尊重。没有居高临下的样子,也没有施舍心态,所表现出的是对拾荒者的真诚希望和需求,是平等交流和人文关怀。培训现场,他们被安排在正中位置,被称为“回收一线工作者”;媒体采访中,他们是话筒前的主角,镜头前的明星;平日里,利乐和联合开源的工作人员时常与他们联系,成了朋友……还有,利乐为拾荒者定做的工作服,防风防水又耐穿,大中小号都考虑到了;用环保纸为拾荒者印制的名片,又让他们多了一份体面和被承认的感觉。

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真心换真心,拾荒者也在用行动做出回答。今年春节,一些拾荒者就没有回家过年,而是在捡拾废品中度过的。他们说,春节车票不好买,而且这段时间能拣的东西也特别多,礼品盒、塑料瓶,牛奶盒、饮料盒,都是钱呀。据统计,短短4个月,利乐纸包的回收已经扩大到百余个社区,回收总量达到50多吨,相当于500多万个利乐包装。

利乐发起的拾荒者行动,环保意义自不待言。另外从拾荒者角度,可不可以说,既给他们带来经济收入,也给他们带来社会归属感。

【录入时间:2007-4-4】